سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يوليو 2026

في الجزيرة للذبائح نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية، ونعمل وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحفظها ومشاركتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الجزيرة للذبائح أو أي من خدماتنا.

أولاً: البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدام خدماتنا:

• الاسم الكامل.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان التوصيل.
• الموقع الجغرافي عند السماح بذلك.
• بيانات الطلبات السابقة والحالية.
• طريقة الدفع المستخدمة (دون الاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية).
• بيانات التواصل مع خدمة العملاء.
• بيانات الجهاز والمتصفح وعنوان IP لتحسين الأداء والأمان.

ثانياً: كيفية استخدام البيانات

تستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تنفيذ وتجهيز وتسليم الطلبات.
• التواصل مع العميل بشأن الطلبات أو الدعم الفني.
• إصدار الفواتير والإشعارات المتعلقة بالطلبات.
• تحسين جودة الخدمات والتطبيق والمتجر الإلكتروني.
• إرسال العروض والإشعارات التسويقية بعد الحصول على موافقة العميل متى كان ذلك مطلوبًا.
• منع الاحتيال وحماية الحسابات والعمليات المالية.
• الالتزام بالأنظمة والتعليمات الحكومية.

ثالثاً: مشاركة البيانات

نحافظ على سرية بيانات العملاء، ولا يتم بيعها أو تأجيرها لأي جهة.

قد تتم مشاركة بعض البيانات فقط عند الحاجة مع:

• شركات الشحن والتوصيل لإتمام عملية التسليم.
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع بأمان.
• الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام نظامي.
• مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل المتجر أو التطبيق مع التزامهم بالحفاظ على سرية البيانات.

رابعاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع أو التطبيق ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة بهدف:

• تحسين تجربة المستخدم.
• حفظ تفضيلات المستخدم.
• قياس أداء الموقع والتطبيق.
• تحليل الزيارات وتحسين الخدمات.

يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

خامساً: أدوات التحليل والإعلانات

قد يستخدم متجر الجزيرة للذبائح أدوات تحليل وقياس الأداء والإعلانات، مثل:

• Google Analytics.
• Google Ads.
• TikTok Ads.
• Meta Pixel.
• Apple Search Ads.
• أدوات القياس والتحليل الأخرى.

تستخدم هذه الأدوات لتحليل أداء الموقع والتطبيق، وقياس الحملات الإعلانية، وتحسين تجربة العملاء، دون استخدامها للكشف عن هوية المستخدم خارج الأغراض النظامية.

سادساً: حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وإدارية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به.
• الاستخدام غير المشروع.
• التعديل أو الفقد أو الإتلاف.
• أي استخدام يخالف الأنظمة.

ورغم تطبيق أعلى معايير الحماية الممكنة، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمانه بنسبة 100%.

سابعاً: مدة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طالما كانت هناك حاجة تشغيلية أو نظامية لذلك، أو وفق ما تقتضيه الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عند انتهاء الغرض منها.

ثامناً: حقوق العميل

يحق للعميل، وفق الأنظمة المعمول بها:

• معرفة البيانات الشخصية التي يتم الاحتفاظ بها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• تحديث بياناته.
• طلب حذف الحساب والبيانات عندما يسمح النظام بذلك.
• الاعتراض على بعض أوجه معالجة البيانات وفق الأنظمة.

تاسعاً: حذف الحساب

يمكن للعميل حذف حسابه مباشرة من خلال تطبيق الجزيرة للذبائح عبر قسم الحساب ثم تعديل الحساب ثم اختيار حذف الحساب، مع العلم أن حذف الحساب يؤدي إلى إزالة البيانات المرتبطة به وفق ما تسمح به الأنظمة والالتزامات القانونية. كما يمكن التواصل مع فريق الدعم للمساعدة في تنفيذ الطلب. ويعرض التطبيق خطوات حذف الحساب للمستخدم.

عاشراً: تحديث سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر الجزيرة للذبائح بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع التطورات التشغيلية أو المتطلبات النظامية، ويتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع أو التطبيق، ويعد استمرار استخدام الخدمات موافقة على التحديثات.

التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: 0544544082

الدعم الفني: من خلال تطبيق الجزيرة للذبائح عبر قسم الدعم الفني.